Платежи и возвраты

Оплата проходит через внешних провайдеров — мы никогда не видим данные вашей карты или кошелька.

Способы оплаты

• Карты — Visa / Mastercard / МИР через платёжного провайдера.
• Криптовалюта — BTC, ETH, USDT и другие сети.
• Баланс аккаунта — если вы пополняли внутренний баланс, можно оплатить с него (доступно после входа).

Набор способов зависит от вашего региона и конкретного товара — актуальный список виден на шаге оплаты в чекауте.

Как проходит оплата

1. Выбираете товар и тариф, переходите к оплате.
2. Указываете email — на него придёт чек и ключи.
3. Выбираете способ оплаты и оплачиваете на стороне провайдера.
4. После подтверждения платежа ключ активации приходит на email и появляется в разделе Кабинет → Мои ключи — обычно в течение минуты.

Возврат средств

Возврат возможен в течение 60 минут с момента покупки, если ключ ещё не был раскрыт (не нажата кнопка «показать ключ»). В этом случае мы меняем товар или возвращаем деньги.

Возврат также оформляется, если:

• сборка не запускается по нашей вине и поддержка не смогла помочь;
• товар оказался не тем, что заявлено в описании.

Возврат не оформляется, если:

• ключ уже раскрыт или активирован;
• бан получен из-за нарушения правил игры при статусе UNDETECTED (см. Статус античитов);
• прошло больше окна возврата и проблема не на нашей стороне.

Эскалация споров

Если считаете отказ несправедливым — попросите эскалацию: оператор передаёт кейс старшему специалисту, решение по спорным случаям принимается индивидуально. Держите под рукой номер заказа и email оплаты.